2. Kim są Twoi klienci?
Pomyśl o ludziach, z którymi najlepiej się dogadujesz. Prawdopodobnie jesteś do nich bardzo podobny, prawda? Chociaż możesz pochodzić z różnych środowisk lub należeć do różnych grup wiekowych i demograficznych, podzielasz pewne wspólne rozumienie, które pozwala na głębszy związek.
To samo stanie się z Twoją marką i klientami. Chociaż Twoja marka nie musi bezpośrednio odzwierciedlać tego, kim są Twoi klienci, będziesz chciał poznać swoich odbiorców na tyle, aby stworzyć osobowość, która współgra z ich potrzebami i preferencjami.
Na przykład, jeśli Twoja marka jest skierowana do młodszej grupy demograficznej, formalne podejście prawdopodobnie nie zyska na popularności. Z drugiej strony, jeśli Twoją grupą docelową są starsi profesjonaliści biznesowi, używanie wielu jaskrawych kolorów i slangu prawdopodobnie nie zapewni Ci reputacji, której szukasz.
3. Co stanowi przykład cech Twojej marki?
Teraz czas na kreatywność. Spróbuj pomyśleć o osobie (prawdziwej lub fikcyjnej), zwierzęciu, kreskówce, obrazie lub przedmiocie, który reprezentuje cechy Twojej marki. Może Twoja marka ma filozofię farę trade, więc zaprezentuj tą symbolikę.
Może Twoja marka jest zabawna, więc użyj jasnych kolorów do jej reprezentowania.
Może twoja marka jest dla kobiet, a więc kobiece kolory są mile widziane.
Te obrazy i pomysły nie muszą stać się częścią Twojej zewnętrznej marki, ale mogą pomóc w stworzeniu nastroju dla tego, co próbujesz osiągnąć. Pomyśl na tym etapie jako o stworzeniu tablicy nastrojów dla swojej marki, w tym stylu graficznym logo, słów i fraz, które Twoim zdaniem reprezentują to, kim chcesz, aby była Twoja marka.
Możesz użyć tych elementów do stworzenia wytycznych dla marki, w tym wszystkiego, od logo i sloganu, po słowa i wyrażenia, których używasz w mediach społecznościowych i podczas kontaktowania się z klientami.
Te elementy mogą być również doskonałym odświeżaczem do ponownego odwiedzenia za każdym razem, gdy Ty lub ktoś z Twojego zespołu potrzebujecie przypomnieć, kim naprawdę jest Twoja marka.
Gdy zaczniesz kształtować swoją markę, może pojawić się więcej pomysłów — i to jest w porządku. Twoja marka powinna być spójna, ale powinna stale ewoluować. Gdy lepiej poznasz swoich klientów, pojawią się nowe trendy i zaczniesz oferować nowe produkty lub usługi, persona Twojej marki może zostać dostosowana.
